Case

In 2002 was de afdeling Dossierbeheer van het Fortis Facilitair Bedrijf de afdeling die ca 200.000 meter archief beheerde en duizenden opvragingen per dag verzorgde.

Het scannen van dossiers was her en der door afdelingen naar eigen inzicht ingericht, in hoofdzaak omdat men ontevreden was over de snelheid waarmee dossiers te raadplegen waren.

Op initiatief van Ludoc b.v. zijn 2 van deze initiatieven in wording, gesmeed tot een een solide businesscase, waarbij Facility Management als dienstverlener van DIS diensten is gepositioneerd binnen AMEV, een van de verezekeraars van Fortis.

Ludoc b.v. kreeg in 2003 de gelegenheid om het lijnmanagement van Dossierbeheer over te nemen met de opdracht om DIS diensten te implementeren.

De technische details kunt u lezen bij DIS, deze site beperkt zich tot de inmiddels geboekte resultaten.

Advies en implementatie
in documentlogistieke faciliteiten

Na analyse van het potentieel binnen Fortis ASR (waaronder AMEV, Stad Rotterdam, De Amersfoortse, Falcon, Woudsend en de Europeesche Verzekeringen vallen) ontstond een prospectlijst van > 20 Businesslines die DIS wilden inzetten om het archief op de meest efficiënte wijze te kunnen benaderen.

November 2003 “stond” de eerste toepassing. Inmiddels zijn er 8 applicaties opgeleverd. Fortis ASR Facility Management heeft inmiddels een centrale plaats ingenomen in de organisatie en de applicatie is verheven tot de DIS standaard voor de gehele groep.

DIS Projecten gaan niet meer buiten FM om. De klant lift graag mee op het succes en de implementatie-kracht.
In 2004 zullen ca. 12 miljoen documenten gescand zijn.
Dossierbeheer is inmiddels teruggebracht met 14 FTE door de gerealiseerde afname in fysieke handling.